Para informar sobre estas novedades, contamos con el módulo de Atención al Cliente, ubicado en la parte izquierda – pagina principal, icono trámites y gestiones, aquí tenemos la oportunidad de canalizar la observación ya sea ésta incluyendo, eliminado o modificando.

12. Deseo conocer la vigencia de mi Suscripción.

Para conocer en forma oportuna el vencimiento de nuestra suscripción Notinet ha diseñado un módulo interactivo – Atención al cliente – trámites y gestiones – Seleccionado tipo de Gestión – Vigencia de la suscripción, en forma automática el sistema arroja la información alojada en nuestras aplicativos internos.

13. Que debo hacer cuando el Boletín diario no llega a mi correo electrónico.

Recordemos que el servicio contratado se encuentra alojado en www.notinet.com.co y en forma adicional a través de los e-mails enviamos boletines de Actualidad diariamente.

El informe siempre estará disponible en página Web. En forma adicional se cuenta con dos modalidades para bajar esta información y guardarla en el computador, la cual consiste en ubicar el Icono boletines.pdf. en página principal – parte superior, donde al accionarlo se activarán las opciones ya se en formato Word o pdf.

Por otra parte esta inquietud debe ser reportada a la compañía con el fin de verificar posibles causas, una forma que se ha diseñado para confirmar que la información ha salido de los servidores de Notinet, es ingresar a pagina principal, ubicar en la parte izquierda módulo de Atención al Cliente – segunda opción trámites y gestión y escoger gestión “Informar la no recepción del Boletín”, al diligenciar el formulario diseñando, el sistema arroja información enviada en los últimos 30 días.

14. Deseo canalizar observaciones relacionadas con el Servicio y el contenido de la Información.

Para la compañía es de vital importancia conocer las opiniones de nuestros usuarios, ya sean estas positivas o negativas, lo cual nos permite una mejora continua y la exigencia de trabajar con unos altos estándares de calidad.

Observaciones que pueden ser canalizadas a través del Módulo Atención al Cliente - opción Quejas y Reclamos.

La información recibida será canalizada y el suscriptor tendrá respuesta en forma inmediata.

15. Me gustaría divulgar un evento o seminario a través de la red de Notinet, como debo proceder.

Para hacer uso de este módulo se requiere ser cliente activos de la compañía, si cumple este requisito favor enviar la información en archivo adjunto, a la cuenta de correo admin@notinet.com
Notinet se reserva el derecho de publicación de la Información.

16. Quiero compartir textos Normativos con Notinet, que debo hacer

Si por alguna razón Notinet no ha editado textos normativos de gran interés y el suscriptor los posee, a través del módulo de Atención al Cliente - Envió de documentos, se pueden enviar. De antemano gracias por la Colaboración.

17. Cuando no puedo tener acceso al Servicio:

- Cuando no esta con suscripción vigente
- Cuando se ha vencido el contrato y no se adelantan trámites de renovación.
- Cuando por efectos del contrato se estipulan restricciones.
- Incumpliendo del pago en el plazo pactado.

18. Cuando una clave individual se bloquea:

La clave individual ha sido diseñada para ser instalada en un equipo exclusivamente, para evitar bloqueos favor tener en cuenta:
Habilitación en equipos diferentes.
Limpieza del equipo o eliminación de cookies.
Utilizar buscadores o diferentes alternativas para acceder a Notinet, es por ello que se recomienda crear un acceso directo y siempre ingresar a través de éste.

NOTINET LTDA, recomienda que toda novedad relacionada con restricciones, cambios que realicen a sus servidores, favor informar al Área de atención al Cliente, ya que esto puede presentar inconvenientes de acceso o recepción de información a través de los correos.
Entre ellos tenemos: Cambio de proveedor de Internet, cambio de direcciones IP, filtros, firewall, y demás aspectos tecnológicos que se consideren convenientes.

ASESORÍA PERMANENTE EN OFICINAS DE 8 AM A 5: 30 P.M DÍAS HÁBILES DE LUNES A VIERNES. LÍNEAS DIRECTAS 4826899 – 4007588 PBX 2326001- EXT 105-106-107