23. Qué debo hacer si no puedo ingresar con la clave de notinet?

Existen razones por las que no se puede ingresar a los productos de notinet con la clave:
En el equipo de computo que usted posee se realizaron cambios como por ejemplo un formateo, errores en el sistema operativo y/o el programa navegador, desinstalación del programa navegador para cambiarlo por otro, dichos cambios conllevan a que se borre la conexión a la página desde Favoritos y se deshabilite la clave; es indispensable definir un solo navegador de Internet y que el acceso a la página siempre permanezca en Favoritos. Cuando se presenten estas anomalías le recomendamos que siga la siguientes instrucciones:

a. Abra el programa navegador de Internet, luego diríjase al menú “Herramientas”, luego al submenú “Opciones de Internet”, allí se la desplegará una ventana de Opciones de Internet, luego vaya al menú o pestaña “General”, estando allí de clic primero en “Eliminar Cookies”, y a continuación también de clic en “Eliminar Archivos”, después elimine de Favoritos su conexión a Notinet, y cierre su programa explorador.

b. Vuelva y abra su navegador y verifique que Notinet no este en Favoritos; por último digite en su navegador www.notinet.com.co, una vez haya ingresado a la página de Notinet, trate de ingresar a cualquiera de nuestros servicio, en ese instante le pedirá la clave(nombre de usuario y contraseña), tenga a la mano estos datos y por favor ingréselos de nuevo; una vez la haya permitido ingresar con la clave, vuelva y guarde en Favoritos la página de Notinet.

Si usted ya utilizó las instrucciones descritas en el ítem 1, y todavía no puede acceder con la clave a los servicios de Notinet; en ese caso por favor remitir este inconveniente al Departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico (acliente@notinet.com.co, asisadmon@notinet.com.co, admin@notinet.com.co) o vía telefónica en Bogotá al 2326001, exts: 105, 106, 107, allí con mucho gusto le solucionarán el inconveniente de la clave.

Se recomienda que tenga instalados en su equipo los siguientes programas:

* Editor de texto (Microsoft Word o Word Perfect u OpenOffice), adicionalmente tenga en cuenta las sugerencias del ítem 1 de la ayuda para abrir hipervínculos.
* Lector de archivos pdf (Adobe Acrobat Reader), este programa es gratuito y lo puede descargar en español en su última versión en la siguiente dirección electrónica: http://www.adobe.com/la/products/acrobat/readstep2.html

24. Qué hago para poder visualizar la información de Notinet que venga en diferentes tipos de archivos?

Se recomienda que tenga instalados en su equipo los siguientes programas:
a. Navegador de Internet (Archivos Web: htm, html, mht, xml): Para que pueda visualizar correctamente este tipo de archivos se recomienda que use cualquiera de los navegadores de internet descritos en el ítem 2 de la ayuda para visualizar la página correctamente.
b. Editor de texto (doc, rft, txt):(Microsoft Word o Word Perfect u OpenOffice), adicionalmente tenga en cuenta las sugerencias del ítem 1 de la ayuda para abrir hipervínculos.
c. Lector de archivos pdf: (Adobe Acrobat Reader), este programa es gratuito y lo puede descargar en español en su última versión en la siguiente dirección electrónica: http://www.adobe.com/la/products/acrobat/readstep2.html
d. Archivos Comprimidos (zip, rar): Para que pueda visualizar correctamente este tipo de archivos se recomienda que tenga instalados cualquiera de los siguientes compresores y descompresores de archivos descritos a continuación:

WinZip: Este programa podrá ser descargado en su última versión (ingles) en una versión de evaluación (versión demo) en la siguiente dirección electrónica: http://www.winzip.com/downwzeval.htm?wzdm dar clic en Try Winzip.

ZipCentral: Este programa podrá ser descargado gratuitamente en su última versión (ingles) en la siguiente dirección electrónica: http://zipcentral.iscool.net/ de clic en: ZipCentral

WinRar: Este programa podrá ser descargado en una versión demo en la siguiente dirección electrónica: http://winrar.com.es dar clic en Descarga y buscar el link donde esta la bandera de España (idioma español).